投诉票务不符合客规的规定

cipir

L815次，21号的票，改签22号的，今天下午在北京北站6号窗口，改签的时候不按照《客规》的方法，也不用售票系统，直接在车票上盖章完事，这样不符合客规的规定，该怎么办？

我倒不是担心没坐位，那个车的客流大家都清楚，人不多，躺着都可以。但是不给我按正规方法改签，这就不对了吧。

铁道部公布四个投诉电话，三个没人接，一个是传真机。

DF5-1835

原帖由 cipir 于 2006-10-19 16:05 发表
L815次，21号的票，改签22号的，今天下午在北京北站6号窗口，改签的时候不按照《客规》的方法，也不用售票系统，直接在车票上盖章完事，这样不符合客规的规定，该怎么办？

我倒不是担心没坐位，那个车的客流 ...

这种情况我也遇到过 也是在北京北站的6号售票口 改签也是盖章签字就完事了 我的票还是卧铺呢 也一样

京局沧段

盖章签字,有什么问题吗,
没有电子票的时候,不都是盖章签字吗
客规规定经车站签证,没有规定必须用机打电子票啊

cipir

根据铁道部《关于客票系统5.0版本实施后修改规章的通知》（铁运[2005]227号）的有关要求，铁路售票系统进行5.0版升级以后，对《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等有关规章的内容及相关要求进行修改，修改内容主要如下：
　　旅客在始发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
　　旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次，席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
……
　　旅客在始发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发签证”字样。计算票价时，应在联合票价基础上计算。
……
　　旅客在中途站办理签证不需补差价时，计算机只打印签证；需补差价时，除打印签证外，另以代用票补收差额票价.

cipir

我这就是在始发站签证啊……

tstt

别说这个了 清华园更损 我暑假L816买的古北口-北京北，清华园下车要改签次日L816。售票的不但不改还说要我去北京站问问，特嚣张，我跟她提客规她说不懂，有种去北京站，那儿懂规矩的人多。汗

DF5-1835

原帖由 tstt 于 2006-10-26 08:31 发表
别说这个了 清华园更损 我暑假L816买的古北口-北京北，清华园下车要改签次日L816。售票的不但不改还说要我去北京站问问，特嚣张，我跟她提客规她说不懂，有种去北京站，那儿懂规矩的人多。汗

都是一些天不怕地不怕的DM、DY啊

zfy82512

铁老大的服务确实有时候叫人很不好