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转载:增强公共服务意识 营造和谐春运氛围
今天9时30分,全国春运电视电话会议在北京召开,国家发展和改革委员会会同铁道部、交通部、民航总局、公安部、建设部、劳动和社会保障部、解放军总后勤部、国家安全生产监督管理总局等部门,进一步全面部署2007年春运工作。
国家发展和改革委副主任欧新黔、铁道部副部长胡亚东、交通部副部长冯正霖、民航总局副局长杨国庆、建设部总工程师王铁宏、公安部副部长刘金国、中华全国总工会副主席董力在铁道部主会场讲话。国家发展和改革委员会经济运行局局长李扬主持会议。
据预测,2007年春运期间全国旅客运量将达到21.7亿人,比上年同期增长4.9%。其中,铁路1.55亿人,同比增长4.3%;道路19.7亿人,同比增长5%;水运2841万人,同比增长2%;民航1930万人,同比增长9.4%。
欧新黔指出,春运工作涉及千家万户,与广大人民群众息息相关。春运工作涉及面广、工作难度大,各地区、各部门要增强公共服务意识,按照“以人为本,安全有序,方便快捷”的原则,认真做好春运各项工作。各有关部门要强化运输组织,提前预测运量,在保证正常运力安全的同时,要准备部分备用运力,随时应对突发情况。在集中力量抓好旅客运输的同时,要本着统筹兼顾、合理安排的原则,组织好煤炭、石油、粮食、蔬菜、化肥及应市物资的运输,保证市场供应。运输企业要保证煤炭用户特别是电煤用户的需要,确保春节期间居民生活用电。
欧新黔说,春运期间正值冬春季,大雪大雾等恶劣天气时有发生,各运输部门要做好预案工作,及时处理应急事件。一旦发生大雾大雪等突发事件,各有关部门和地区要通力合作,互相配合,尽快启动预案,采取果断措施,迅速恢复交通秩序。
欧新黔强调,以让广大人民群众走得及时、走得安全、走得愉快为目的,各部门要努力提高管理水平和服务质量。运输部门要根据学生和农民工客流比较集中的特点,有组织地对学生和农民工实行集中售票;要增加售票窗口、延长售票时间;要加强收费管理、规范执法行为,坚决制止利用春运乱涨价、乱收费、乱罚款行为,切实减轻企业和人民群众的负担。
胡亚东指出,今年春运是党中央全面部署构建社会主义和谐社会战略任务后的第一个春运,做好今年春运工作关系到和谐社会建设的大局,关系到广大人民群众的切身利益,责任十分重大。针对今年春运客流特点,铁路部门将以构建和谐春运为目标,以确保运输安全为核心,坚持“安全、能力、售票、秩序、服务”五位一体,重点做好以下6项工作。
一是确保春运安全稳定。要把确保安全作为整个春运工作最核心、最重要、最关键的任务来抓,强化设备质量,加强机车车辆、线桥隧涵、通信信号、牵引供电等主要行车设备的动态监测和运用维护,加强防火防爆、道口安全检查工作。铁路部门制定和完善应急预案,有效应对气候异常、客流暴涨、设备故障、行车事故、列车严重晚点等突发情况。
二是科学合理安排运能。今年春运全路共安排直通临客318对,能力安排为历年之最,并按梯次适时灵活地展开三套方案,有效应对正常、高峰和突发客流。同时,要深入挖掘运输潜力,确保重点电厂、炼厂和港口的存煤不下降,确保石油、粮食、化肥等重点物资运输,特别是春运重点地区要优先确保节日物资和供应港澳物资运输,满足经济运行和人民生活需要。
三是狠抓售票组织工作。要充分发挥售票主渠道作用,运用多种手段、通过多种渠道,最大限度地直接向旅客售票。客流较大的车站要增加售票窗点,保证24小时不间断售票。同时,坚决打击制售假票的犯罪行为,并加大对票贩子的打击力度,切实让广大旅客享受到票价不上浮的实惠。
四是维护良好的春运秩序。铁路各级调度、机务、车辆等部门要紧密配合,严格按图行车,确保旅客列车安全正点,维护良好的行车秩序。铁路公安部门要加强与地方公安机关的紧密协作,集中力量整治站车治安秩序,加大对盗劫旅客财物、破坏铁路设施、掀盗运输物资等违法犯罪活动的打击力度,营造良好的治安环境,保证旅客的生命财产安全。
五是努力提高服务质量。客流比较大的车站,要根据需要相应搭建一些临时购票和候车场所;要做好餐饮、供水、卫生、环境等重点服务和临客服务工作。打造我国铁路客运的新品牌,做好春运提前上线运营的国产化CRH动车组的创新服务工作。
六是加强组织领导。铁道部成立了以刘志军部长为组长的春运领导小组,下设办公室,统一组织指挥和协调全路春运工作。各级领导亲自上手,密切掌握春运动态,及时协调解决能力安排、客流组织、突发情况等重点问题。 |
2007-2-5 11:34:36
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